رویه بازگردانی کالا

شرایط بازگشت کالا

هریک از کالاها در صورت مغایر بودن با توضیحات و عکسها و یا مخدوش بودن جعبه و بطری آن امکان بازگشت به مدت ۷ روز برای مشتری وجود دارد.

برای تعویض کالا مشتری موظف است با واحد امور مشتریان تماس حاصل فرماید و از هرگونه اقدام یکجانبه جهت ارسال خودداری فرمایید. توجه داشته باشید که در این شرایط وجهی به مشتری عودت داده نمی‌شود و فقط کالا تعویض می‌گردد.

تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار است.

جهت هماهنگی برای عودت کالا با واحد امور مشتریان به شماره های زیر تماس خاصل فرمایید:

شماره تماس:  09053841292 – 09053841350

آدرس پست الکترونیک: info@hairmazshop.ir

واحد خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی هیرماز در روز های شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 تا 19 پاسخگو می باشد.

شرایط عودت وجه

در شرایطی که کالا یا بسته پستی، دچار خرابی پس دادگی آمبولانژ و بیرون ریختن محتویات محصول و خرابی‌های فیزیکی دیگر باشد و یا تاریخ مصرف محصول ارسالی زیر ۱ ماه باشد فروشگاه اینترنتی هیرماز موظف به عودت وجه مشتری است این کار تنها با هماهنگی با واحد امور مشتریان فروشگاه اینترنتی هیرماز امکان پذیر است و در غیر این صورت به هیچ عنوان عودت وجه امکان پذیر نمی‌باشد. ضمنا در این شرایط نیز قوانین بهداشتی قبل از عودت وجه لحاظ خواهد شد.

زمان تشخیص این گونه خرابی‌ها فقط زمان تحویل محصول به مشتری و تنها شخص ثبت شده به عنوان خریدار در سایت صلاحیت بررسی بسته و محصول را در زمان تحویل دارد.